Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по урегулированию претензий
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем координатора по урегулированию претензий, который будет отвечать за эффективное и своевременное рассмотрение страховых претензий клиентов. Эта роль требует высокого уровня внимания к деталям, отличных коммуникативных навыков и способности работать в условиях многозадачности. Координатор по урегулированию претензий играет ключевую роль в обеспечении удовлетворенности клиентов и соблюдении внутренних стандартов компании и нормативных требований.
Основные обязанности включают в себя прием и анализ страховых претензий, взаимодействие с клиентами, агентами и другими заинтересованными сторонами, а также координацию процесса урегулирования. Специалист должен уметь оценивать достоверность предоставленных данных, запрашивать дополнительную информацию при необходимости и принимать решения в рамках установленных полномочий. Также важно вести точную документацию и обеспечивать прозрачность всех этапов обработки претензий.
Кандидат должен обладать знаниями в области страхования, пониманием юридических аспектов урегулирования претензий и навыками работы с внутренними системами учета. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом. Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к постоянному профессиональному развитию.
Работа предполагает тесное взаимодействие с другими отделами компании, включая юридический, финансовый и клиентский сервис. Успешный кандидат будет способствовать повышению эффективности процессов и улучшению клиентского опыта. Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете работать с большим объемом информации и стремитесь к качественному обслуживанию клиентов — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и регистрация страховых претензий
- Анализ предоставленных документов и информации
- Взаимодействие с клиентами и страховыми агентами
- Координация процесса урегулирования претензий
- Принятие решений в рамках полномочий
- Подготовка отчетности и ведение документации
- Соблюдение нормативных требований и внутренних стандартов
- Участие в разработке и улучшении процедур
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Работа с внутренними системами учета и CRM
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в области страхования, права или экономики)
- Опыт работы в страховой сфере от 1 года
- Знание законодательства в области страхования
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Навыки делового общения и ведения переговоров
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ответственность и внимательность к деталям
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Желание развиваться в сфере страхования
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с урегулированием страховых претензий?
- Какие типы страховых случаев вам приходилось обрабатывать?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие программные продукты вы использовали в предыдущей работе?
- Как вы обеспечиваете точность и полноту документации?
- Как вы расставляете приоритеты при высокой нагрузке?
- Были ли у вас случаи отказа в выплате? Как вы их обосновывали?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами при урегулировании претензий?
- Какие нормативные акты вы используете в своей работе?
- Почему вы выбрали сферу страхования?
